Guide to Software Project Management: Undergraduate Topics in Computer Science

1Fundamentals of Software Engineering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....11....1Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....11....2What is Software Engineering? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....41....3Challenges in Software Engineering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....71....4Software Processes and Lifecycles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....81.4....1Waterfall Lifecycle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....91.4....2Spiral Lifecycles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....101.4....3Rational Unified Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....111.4....4Agile Development . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....121.4....5Continuous Software Development . . . . . . . . . . . . . . . . . ....141....5Activities in Software Development . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....151.5....1Requirements Definition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....151.5....2Design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....171.5....3Implementation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....181.5....4Software Testing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....191.5....5Support and Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....201....6Software Inspections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....211....7Software Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....211....8CMMI Maturity Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....221....9Formal Methods . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....231....10Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....241....11Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....24References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....252Professional Responsibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....272....1Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....272....2What is a Code of Ethics? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....282.2....1What is Computer Ethics? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....312.2....2Codes of Conduct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....322.2....3Role of a Whistle-Blower . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....342....3IEEE Code of Ethics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....352....4British Computer Society Code of Conduct . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....372....5ACM Code of Professional Conduct and Ethics . . . . . . . . . . . . . ....372....6Precautionary Principle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....382....7Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....412....8Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....42Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....423Ethical Software Engineering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....433....1Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....433....2Safety and Ethics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....443.2....1Therac-25 Disaster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....453.2....2Space Shuttle Challenger Disaster . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....473....3Ethical Software Design and Development . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....493.3....1Volkswagen Emissions Scandal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....533....4Ethical Software Testing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....553....5Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....563....6Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....56Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....574Legal and Ethical Responsibilities of Project Managers . . . . . . . . . . . ....594....1Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....594....2Professional Responsibilities of Project Managers . . . . . . . . . . . ....604.2....1PMI Code of Ethics for Project Managers . . . . . . . . . . . ....614....3Legal Aspects of Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....624.3....1Legal Impacts of Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....624.3....2Lawsuits and Professional Negligence . . . . . . . . . . . . . . ....634.3....3Legal Breach of Contact in Outsourcing . . . . . . . . . . . . ....634.3....4The Law of Tort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....654.3....5Legal Aspects of Outsourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....654.3....6Licenses for Tools and Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....674.3....7Privacy and the Law . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....684.3....8EU GDPR Privacy Law . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....694....4Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....704....5Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....71Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....725Overview of Software Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....735....1Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....735....2Project Start-Up and Initiation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....755....3Estimation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....765.3....1Estimation Techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....775.3....2Work Breakdown Structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....775....4Project Planning and Scheduling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....795....5Risk Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....805....6People Management in Projects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....815....7Quality Management in Projects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....835....8Project Monitoring and Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....845....9Managing Issues and Change Requests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....855....10Remote Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....855....11Outsourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....865....12Project Board and Governance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....875....13Project Reporting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....885....14Project Closure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....895....15Prince 2 Methodology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....905....16Project Manager Professional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....905....17Project Management Office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....935....18Programme Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....935....19Project Portfolio Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....945....20Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....945....21Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....95References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....956Software Project Planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....976....1Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....976....2Project Start-up and Initiation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....996....3Project Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1016....4Preparing the Project Brief and Business Case . . . . . . . . . . . . . . . ....1016.4....1Investment Appraisal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1026.4....2Investment Appraisal Example . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1056....5Project Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1066....6Project Estimation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1076.6....1Estimation Techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1086.6....2Work Breakdown Structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1086.6....3Function Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1096....7Project Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1106.7....1The Communication Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1116.7....2The Project Quality Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1116.7....3Project Test Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1146.7....4Financial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1166.7....5Configuration Management Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1176.7....6Training Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1176.7....7Deployment Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1176....8Schedule and Resource Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1186....9Risk Management Planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1186....10Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1196....11Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....119References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1207Risk Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1217....1Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1217....2Risk Management Cycle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1237.2....1Risk Identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1247.2....2Risk Evaluation and Prioritization . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1267.2....3Risk Responses and Selection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1277.2....4Risk Monitoring and Reporting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1287.2....5Risk Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1287.2....6Risk Management Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1287....3Risk Management Case Study . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1287.3....1Risk Monitoring and Control (COVID-19) . . . . . . . . . . ....1317....4Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1337....5Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....134Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1348Quality Management of Software Projects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1358....1Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1358.1....1What is Software Quality? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1368....2A Short History of Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1378....3Total Quality Managements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1428.3....1Problem-Solving Techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1438....4ISO 9000 Standard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1438....5Software Process Improvement with CMMI . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1458....6Software Quality Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1498.6....1Software Inspections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1498.6....2Software Testing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1508.6....3Audits and Quality Assurance Group . . . . . . . . . . . . . . . ....1528.6....4Quality Review of Projects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1558.6....5Learning Lessons in Projects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1558....7Problem-Solving Techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1568.7....1Fishbone Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1578.7....2Histograms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1588.7....3Pareto Chart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1608.7....4Trend Graphs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1618.7....5Scatter Graphs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1628.7....6Metrics and Statistical Process Control . . . . . . . . . . . . . . ....1638....8Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1648....9Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....164References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1659Project Monitoring and Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1679....1Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1679....2Monitoring and Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1689.2....1Project Status Meetings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1699.2....2Monitoring Project Deliverables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1709.2....3Monitoring Project Risks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1709.2....4Monitoring Project Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1719.2....5Monitoring Change Requests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1719.2....6Monitoring Project Defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1729.2....7Effort, Schedule and Budget Monitoring . . . . . . . . . . . . ....1739.2....8Business Case Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1739.2....9Monitoring of Outsourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1739.2....10Monitoring of Audits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1749.2....11Recording Lessons Learned . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1749.2....12Controlling the Project . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1749....3Managing Change Requests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1759....4Managing Defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1779....5Milestone Reviews . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1789.5....1Earned Value Analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1789....6Managing Stages and Stage Boundaries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1809....7Progress Reporting and Project Board Reviews . . . . . . . . . . . . . . ....1809....8Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....1829....9Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....182Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....18310Outsourcing—Supplier Selection and Management . . . . . . . . . . . . . . . ....18510....1Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....18510....2Planning and Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....18710....3Identifying Suppliers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....18810....4Prepare and Issue RFP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....18910....5Evaluate Proposals and Select Supplier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....18910....6Formal Agreement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....19010....7Managing the Supplier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....19110....8Acceptance of Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....19110....9Rollout and Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....19210....10Ethical Software Outsourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....19210....11Legal Breach of Contract . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....19410....12Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....19510....13Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....196References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....19711Project Closure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....19911....1Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....19911....2Handover to Customer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....20011....3Lessons Learned Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....20111....4End Project Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....20211....5Complete Outstanding Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....20211....6Celebrate Success . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....20211....7Project Closure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....20411....8Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....20411....9Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....20412Configuration Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....20712....1Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....20712....2Configuration Management System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....21112.2....1Identify Configuration Items . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....21212.2....2Document Control Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....21212.2....3Source Code Control Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....21312.2....4Configuration Management Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....21312....3Change Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....21412....4Configuration Management Audits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....21512....5Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....21612....6Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....21713Project Management in the Agile World . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....21913....1Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....21913....2Scrum Methodology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....22313.2....1User Stories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....22413.2....2Estimation in Agile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....22513.2....3Pair Programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....22613....3Software Testing in Agile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....22713.3....1Test-Driven Development . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....22813.3....2Agile Test Principles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....22913....4Advantages and Disadvantages of Agile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....22913....5Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....23013....6Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....231Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....23114Project Management Metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....23314....1Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....23314....2The Goal Question Metric Paradigm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....23414....3The Balanced Scorecard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....23614....4Software Metrics for Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....23814.4....1Customer Satisfaction Metrics for Project . . . . . . . . . . . ....23914.4....2Process Improvement Metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....24014.4....3Human Resources Metrics for Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....24214.4....4Project Management Effectiveness . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....24314.4....5Development and Testing Metrics for Project . . . . . . . ....24514.4....6Quality Audit Metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....25014.4....7Customer Care Metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....25114.4....8Miscellaneous Metrics for an Organization . . . . . . . . . . ....25414....5Implementing a Metrics Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....25614.5....1Data Gathering for Metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....25714....6Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....25814....7Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....258References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....25915Tools for Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....26115....1Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....26115....2Tools for Project Estimation and Scheduling . . . . . . . . . . . . . . . . . ....26215....3Project Manager Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....26515....4Tools for Project Portfolio Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....26715....5Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....27015....6Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....270Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....27016Continuous Improvement of Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . ....27116....1Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....27116....2Software Process Improvement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....27216.2....1What is a Software Process? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....27316.2....2Benefits of Software Process Improvement . . . . . . . . . . ....27516.2....3Software Process Improvement Models . . . . . . . . . . . . . ....27516.2....4Process Mapping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....27616.2....5Process Improvement Initiatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....27616.2....6Barriers to Success . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....27716.2....7Setting up an Improvement Initiative . . . . . . . . . . . . . . . . ....27816.2....8Appraisals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....27816....3Improving Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....27916.3....1Best Practice in Prince 2 Methodology . . . . . . . . . . . . . . ....28016.3....2Best Practice in Project Manager Professional (PMP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....28016.3....3Best Practice with CMMI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....28016....4Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....28416....5Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....285References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....28517Epilogue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....28717....1The Future of Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....289Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....291